TIENDA FÍSICA ABIERTA DE LUNES A JUEVES DE 10:00 A 14:00 Y DE 16:30 A 19:00 / VIERNES DE 10:00 a 14:00
Las presentes condiciones de entrega serán de aplicación a los pedidos realizados a través de la tienda online con destino a la España peninsular, de acuerdo con las modalidades de envío y los costes de transporte disponibles en el momento de realizar la compra.
Actualmente no se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla, salvo que en la página web se indique expresamente lo contrario.
Las posibles restricciones territoriales, así como los gastos de transporte aplicables, serán informados al cliente durante el proceso de compra y, en todo caso, antes de la formalización del pedido.
Los plazos de preparación y entrega indicados en estas condiciones se computarán de acuerdo con las condiciones aplicables a cada pedido y, en particular, una vez que el pedido haya sido correctamente realizado y se haya confirmado el correspondiente pago.
Los pedidos realizados antes de las 14:30 horas, en días laborables, comenzarán a tramitarse, con carácter general, ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 14:30 horas, así como los realizados en sábados, domingos o días festivos, comenzarán a tramitarse, con carácter general, el siguiente día laborable.
A estos efectos, los sábados, domingos y días festivos tendrán la consideración de días no laborables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Con carácter general, los pedidos destinados a la España peninsular serán entregados en un plazo estimado de entre 1 y 5 días laborables desde su tramitación, salvo que en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido se indique un plazo diferente.
En el caso de los artículos identificados en la página web como “stock en tienda”, mediante el distintivo correspondiente, el plazo estimado de entrega será, con carácter general, de 1 día laborable, sin perjuicio de las circunstancias concretas del pedido.
Los plazos indicados tienen carácter estimativo cuando así se indique y podrán verse afectados excepcionalmente por circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, incidencias logísticas, condiciones del transporte u otras circunstancias que razonablemente no puedan ser previstas o evitadas por Sistemas de Computación por Módulos, S.L.
En cualquier caso, los plazos de entrega se entenderán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y usuario conforme a la legislación aplicable.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente, la entrega de los bienes se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido.
La información relativa a la disponibilidad de los productos que figura en la página web se proporciona conforme a la información disponible en cada momento y podrá estar sujeta a actualización.
Si, después de la realización del pedido, se produjera una rotura de stock o cualquier otra circunstancia que impidiera la entrega del producto adquirido dentro del plazo previsto, Sistemas de Computación por Módulos, S.L. informará al cliente de dicha circunstancia tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando resulte posible, la empresa podrá ofrecer al cliente una solución alternativa, como un nuevo plazo de entrega o, cuando legalmente proceda y el cliente lo acepte, un producto equivalente.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente, salvo en los supuestos en los que dicha posibilidad haya sido previamente informada de forma expresa y sea legalmente aplicable.
Cuando no resulte posible realizar la entrega del producto adquirido, el consumidor tendrá los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente, incluido, cuando proceda, el derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.
Para la realización de los envíos, Sistemas de Computación por Módulos, S.L. trabaja con diferentes empresas de transporte, siendo GLS la empresa utilizada habitualmente.
La empresa de transporte realizará normalmente las entregas dentro de su horario habitual de reparto. Por este motivo, se recomienda al cliente facilitar una dirección en la que exista disponibilidad para recibir el pedido.
El cliente podrá indicar, en el apartado de observaciones o comentarios del pedido, su preferencia por recibir la entrega durante la mañana o durante la tarde. Dicha preferencia podrá ser comunicada a la empresa de transporte, que procurará atenderla siempre que resulte posible.
Las preferencias horarias tendrán carácter orientativo y no constituirán una garantía de entrega en una franja horaria determinada, dado que la organización de las rutas, horarios y condiciones de reparto corresponde a la empresa de transporte.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad y de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los pedidos enviados dispondrán de un número de seguimiento cuando dicho servicio se encuentre disponible para el envío correspondiente.
Cuando exista número de seguimiento, el cliente podrá solicitarlo al departamento comercial de Sistemas de Computación por Módulos, S.L. y utilizarlo para consultar el estado del envío a través de los medios habilitados por la empresa de transporte.
La información proporcionada por la empresa de transporte sobre el estado y evolución del envío podrá estar sujeta a actualizaciones y a las circunstancias propias de la gestión logística.
Los gastos de transporte aplicables a cada pedido serán los que correspondan en función del destino, modalidad de envío y demás condiciones aplicables.
Los gastos de transporte serán informados al cliente de forma clara antes de la formalización del pedido y, cuando corresponda, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente quede vinculado por el contrato.
Los costes de transporte serán los indicados en la tabla de tarifas de envío disponible en la página web y/o los que se muestren durante el proceso de compra.
Los importes indicados incluirán, cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables.
En caso de que se produzca cualquier incidencia relacionada con la entrega del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con Sistemas de Computación por Módulos, S.L. a través de los canales de atención al cliente habilitados por la empresa.
Actualmente, los canales de atención disponibles son:
La gestión de las incidencias se realizará, cuando corresponda, en coordinación con la empresa de transporte responsable de la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Estas condiciones de entrega se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa española y europea de protección de consumidores.
El cliente podrá seleccionar, cuando esta opción se encuentre disponible para el producto correspondiente, la modalidad de entrega “Recogida en tienda”.
Cuando el producto figure expresamente identificado como “stock en tienda”, el pedido podrá estar disponible para su recogida de forma inmediata o en el plazo indicado durante el proceso de compra.
Para el resto de productos, el plazo estimado para la recogida en tienda será, con carácter general, de entre 1 y 3 días laborables, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente un plazo diferente.
La preparación de un pedido efectuado mediante la modalidad de recogida en tienda tendrá un coste de 15 € IVA incluido, que será informado al cliente antes de la formalización del pedido.
El coste de preparación para recogida en tienda será independiente del precio del producto y se incorporará al importe total del pedido antes de su confirmación y pago.
La selección de la modalidad “Recogida en tienda” no convierte en presencial una compra que haya sido formalizada a través de la tienda online. Cuando el contrato se haya celebrado a través de la página web, se aplicarán las condiciones correspondientes a la contratación a distancia, incluidos, cuando legalmente corresponda, los derechos de desistimiento y demás derechos reconocidos al consumidor.
Las disposiciones relativas al derecho legal de desistimiento serán aplicables a los consumidores y usuarios que tengan legalmente dicha condición y que hayan celebrado un contrato a distancia o fuera de establecimiento en los términos establecidos por la normativa vigente.
Se entenderá por consumidor o usuario quien actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial, profesional o económica, de acuerdo con la definición establecida en la legislación aplicable.
Cuando el comprador actúe en el ámbito de su actividad empresarial, profesional o económica, el derecho legal de desistimiento reconocido a los consumidores no resultará aplicable, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle por otras causas conforme a la legislación vigente o de las condiciones comerciales que, en su caso, la empresa ofrezca voluntariamente.
Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cuando un mismo pedido comprenda varios bienes que se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde la fecha en que se adquiera la posesión material del último de los bienes.
El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
No será obligatorio utilizar exclusivamente el formulario de desistimiento facilitado por la empresa, siempre que la comunicación realizada permita acreditar de forma inequívoca la voluntad del consumidor de desistir del contrato.
La empresa pone a disposición del consumidor un modelo de formulario de desistimiento que podrá utilizar para ejercer este derecho:
Descargar formulario de desistimiento
Una vez comunicado válidamente el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Sistemas de Computación por Módulos, S.L. asume íntegramente los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho legal de desistimiento, sin coste para el consumidor.
La empresa gestionará, cuando corresponda, la recogida de los productos en la dirección indicada por el cliente o facilitará el procedimiento de devolución aplicable.
Cuando la empresa facilite un procedimiento de recogida o devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para facilitar la correcta identificación y gestión del envío.
La ausencia de una determinada referencia, etiqueta o identificación externa no impedirá por sí misma el ejercicio válido del derecho de desistimiento cuando el consumidor haya comunicado inequívocamente su decisión dentro del plazo legal.
El consumidor podrá manipular los bienes en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no quedará excluido automáticamente por el hecho de que el producto haya sido abierto, probado, instalado o utilizado, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda corresponder al consumidor por una disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
Por razones de protección del producto durante el transporte, se recomienda utilizar un embalaje exterior adecuado que reduzca el riesgo de daños durante la devolución. La utilización de un embalaje exterior adicional no constituirá, por sí sola, una condición para el ejercicio del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente. Entre otros, cuando resulte aplicable, se encuentran los siguientes:
La aplicación de una excepción al derecho de desistimiento se determinará atendiendo a las características concretas del producto o servicio y a los requisitos establecidos por la legislación vigente.
La mera activación, registro, instalación o prueba de un producto no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento cuando la legislación no establezca una excepción específica. En estos casos, podrá existir responsabilidad del consumidor por la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En el caso de licencias, software, contenidos digitales o servicios digitales, el régimen de desistimiento dependerá de la modalidad concreta de suministro y de que se hayan cumplido, cuando corresponda, los requisitos legales relativos al consentimiento previo, inicio de la ejecución y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Sistemas de Computación por Módulos, S.L. asumirá íntegramente los costes directos de devolución derivados del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento.
El consumidor no tendrá que abonar a la empresa ningún coste por la gestión ordinaria de la devolución derivada del ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio de las consecuencias legalmente previstas para los casos en los que exista una disminución de valor del bien causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento válido, Sistemas de Computación por Módulos, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida por la empresa.
Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa, la empresa no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la fecha en que la empresa haya sido informada de la decisión del consumidor de desistir del contrato, sin perjuicio de las reglas legalmente aplicables respecto de la recepción o acreditación de la devolución de los bienes.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le suponga ningún gasto.
Cuando la empresa se haya ofrecido a recoger directamente los bienes, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto de la retención del reembolso.
El tiempo que pueda tardar en reflejarse el importe reembolsado en la cuenta bancaria o tarjeta del consumidor dependerá, en su caso, de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
El régimen de desistimiento previsto en estas condiciones es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal y falta de conformidad de los bienes y contenidos o servicios digitales.
Cuando un bien no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá los derechos y medidas correctoras reconocidos por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos y condiciones legalmente establecidos.
En los contratos de compraventa de bienes, Sistemas de Computación por Módulos, S.L. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, que con carácter general es de tres años desde la entrega de los bienes.
En el caso de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, se aplicará el plazo legalmente establecido para dichos contenidos o servicios.
En los bienes de segunda mano, cuando legalmente resulte posible, podrá pactarse un plazo de responsabilidad inferior al general, siempre que se respete el plazo mínimo legal aplicable.
Las garantías comerciales adicionales que, en su caso, puedan ofrecerse serán voluntarias y no limitarán los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad.
Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con Sistemas de Computación por Módulos, S.L. mediante los canales de atención indicados en estas condiciones.
La empresa facilitará, cuando corresponda, las instrucciones necesarias para la revisión, reparación, sustitución o devolución del producto de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda una medida correctora por falta de conformidad, esta se realizará sin coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales que resulten legalmente exigibles.
Las compras realizadas y formalizadas directamente en nuestro establecimiento físico, en las que el contrato de compraventa se celebre presencialmente y el pago se efectúe en el propio establecimiento, tendrán la consideración de ventas presenciales y se regirán por las condiciones aplicables a las compras realizadas en el establecimiento.
La mera consulta previa de productos, precios, disponibilidad o características a través de la página web no implica que una posterior compra formalizada y pagada directamente en el establecimiento físico constituya una compra a distancia.
Por el contrario, cuando el pedido se formalice a través de la página web, aunque el cliente seleccione la opción “Recogida en tienda”, serán aplicables las condiciones correspondientes a la contratación realizada a través de la web, incluido, cuando legalmente corresponda, el derecho de desistimiento.
En las compras formalizadas directamente en el establecimiento físico no existirá, por el mero hecho de que el consumidor cambie de opinión, el derecho legal de desistimiento propio de las compras a distancia, sin perjuicio de los derechos legales por falta de conformidad y de cualquier política comercial de cambios o devoluciones que la empresa pueda ofrecer voluntariamente.
Los precios publicados en la tienda online corresponden exclusivamente a las compras formalizadas a través de la página web y no determinan necesariamente el precio aplicable a una compra realizada directamente en el establecimiento físico.
Las compras realizadas y formalizadas directamente en el establecimiento físico se regirán por el precio que se encuentre claramente informado al consumidor en dicho establecimiento antes de la compra.
Con carácter general, cuando no se indique expresamente otro precio o promoción, el precio aplicable en el establecimiento físico será 50 € superior al precio publicado online para el mismo producto, IVA incluido.
La familia de productos Ordenadores Modular y todas los ordenadores premontados ofrecidos en nuestra web tendrán un precio 121€ superior al precio publicado online para el mismo producto, IVA incluido.
El precio final aplicable a una compra presencial será informado de forma clara antes de que el consumidor formalice la compra y efectúe el pago.
La diferencia de precio entre los canales online y presencial responde a las distintas condiciones comerciales y operativas aplicables a cada modalidad de venta.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, desistimiento o garantías, el cliente podrá ponerse en contacto con Sistemas de Computación por Módulos, S.L. mediante:
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación española y europea aplicable.
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